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工程(cheng)售后(hou)服(fu)务保(bao)修承诺(nuo)书

为(wei)保证(zheng)工(gong)程在施(shi)工完(wan)成后达到建(jian)设(she)单(dan)位对(dui)工程质(zhi)量、及(ji)工程回(hui)访(fang)、保修(xiu)等(deng)方面的要(yao)求,达到工程的建设目(mu)的,满足建设单位(wei)要求(qiu),我公(gong)司(si)就工程质量保修向建设单位做(zuo)如下送(song)重承诺: 1 保修期内的(de)服务项(xiang)目

1.1保修服务(wu)范(fan)围(wei)

1)保修的内容(rong)按(an)建设部(bu)《建设工程质量(liang)管(guan)理条(tiao)例(li)》及《工程施工总(zong)承(cheng)包(bao)合同(tong)》、《工程质量保修书(shu)》中的规定(ding)执行(xing)。

2)对于工程承包范围内的施工项目,

自工程竣(jun)工验(yan)收合(he)格(ge)之(zhi)日起(qi)进(jin)入工程质量保修阶(jie)段(duan)。在保修阶段,凡因工程不符(fu)合规程、规(gui)范和工程合同规定所(suo)造成 工程实体损坏(huai),我(wo)公司将无(wu)条件(jian)进行保修。

3)由(you)于工程设计、社会(hui)人(ren)为因(yin)素(su)、或因甲供(gong)主材(cai)质量问(wen)题(ti)等原因造成工程缺陷(xian),或(huo)已超出(chu)工程质量保修期限的问题,我公司按照业(ye)主认可(ke)的工程技(ji)术维(wei)修方案(an)及费用(yong)进行修复(fu)处理。

4)因不可抗(kang)力,包括(kuo)地震(zhen)、洪(hong)水(shui)、50年以上一(yi)遇大(da)风(feng)等原因对工程造成的破坏,与(yu)业主(zhu)协(xie)商(shang)后确定修复办(ban)法,并(bing)按照相(xiang)关规定确(que)定施工单位与建设单位的承担范围。

1.2保修期(qi)限(xian)

根(gen)据(ju)工程性(xing)质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定,确定工程质量保修期限,并根据工程《建设工程质量管理条例》中规定执(zhi)行。

1)地(di)基基础和(he)主体(ti)结(jie)构工程,为设计文体规定的该工程的合理使(shi)用50年。

屋(wu)面(mian)防(fang)水工程,有防水要求的房间和外墙有防渗(shen)漏(lou),为5年。

3)电(dian)气系(xi)统,给(gei)排水管道(dao),设备(bei)安装(zhuang)为2年。

4)装修工程为2年。

2 工程保修及服务承诺

1)我单位对所提供的产(chan)品(pin)及施工自(zi)投入(ru)使用之日起,严格按照(zhao)工程总承包合同有关(guan)保修的条款(kuan)执行。

2)严(yan)格贯彻公司的质量方针(zhen),本(ben)着客户至(zhi)上的原则(ze),服务热情,周(zhou)到,随(sui)叫(jiao)随到(dao)。【防水工程售后服务承诺书】

3)建立(li)回访制,进行定期、不(bu)定期回访,每(mei)年内(nei)工程回访不少(shao)于(yu)两次,认真(zhen)听(ting)取(qu)建设单位意见(jian),并形成回访记录(lu)。

4)建立维修工程专班(ban)专人负(fu)责制,由公司工程部、技术(shu)部派(pai)人负责。

5)按照工程维修事件的紧(jin)急(ji)程度(du)确定事故(gu)处(chu)理办法(fa),并做到以下几点(dian):

A、在保修期内,成品一旦(dan)出现问题,我公司免费(fei)提供所需(xu)的工作人员(yuan)和材料(liao)进行维修。承诺接(jie)到业主的维修通(tong)知后2天(tian)内进入处理,并针对现(xian)场(chang)破(po)坏程,制定相关处理方案,得到业主同意后,对工程进行维护修复工作(zuo)。

B、我公司在保修期内负责(ze)对成品进行日(ri)常(chang)一般性的定期维修保养(yang),同时提(ti)供日夜(ye)24小(xiao)时随传(chuan)随到的紧急维修服务。

C、在收(shou)到紧急事(shi)故招(zhao)唤(huan)时,我公司在正常工作时间于4小时之内到场进行抢(qiang)修工作;在非(fei)工作时间(jian)于6小时之内到场进行抢(qiang)修工作。

6)工程保修原(yuan)则及计(ji)划【防水工程售后服务承诺书】

A、工程保修原则

1在保修期间,我方将依(yi)据工程合同,本着(zhe)“对用户服务,向(xiang)业主负责,让(rang)用户满意”的认(ren)真态(tai)度,以(yi)有(you)效(xiao)的制(zhi)度及措施作保证,以优(you)质迅(xun)速(su)的维修服务维护(hu)用户(hu)利(li)益(yi)。

2在保修期内由于本身(shen)质量原因造(zao)成的任何损(sun)伤(shang)和损坏,我公司将(jiang)对有缺陷的部位进行无偿(chang)修理与更(geng)换(huan),并承担(dan)由此(ci)而引起对建设单位的直接损失。

B、工程保修回访计划

1交(jiao)工后三(san)个(ge)月(yue)即(ji)进行工程回访,一年内再(zai)不定期回访一次,满(man)一年再进行一次(ci)回访,并对存在的问题形(xing)成文(wen)字(zi)记(ji)录,制定方案,并进行彻(che)底的整改(gai)。

2回访期间对存(cun)在的任何(he)质量问题进行整改,本着客户至人,服务热(re)情(qing)的

原则,及时对工程存在质量问题进行整(zheng)改,直至业主满意(yi)。

3落(luo)实(shi)保修期内和售(shou)后服务措(cuo)施:每3个月进行质量回访,形成回访记录,做到及时(shi)的解(jie)决(jue)问题。

综(zong)上(shang)所述,我公司郑(zheng)重(zhong)承诺,在工程质量保修阶段,我单位将本着

用户至上的原则,让业主满意。客(ke)户的满意和支(zhi)持(chi),将是我单位的生(sheng)存源(yuan)泉之水,在工程施工、质量保修阶段,我单位将始(shi)终(zhong)如(ru)一的为业主服务。【防水工程售后服务承诺书】